SÍNTESE DO ESTUDO DE CASO
Projeto: Projeto de Formação em comunicação e trabalho colaborativo
Empresa: Indústria do calçado
Nº colaboradores: 400 /108 envolvidos no projeto
Resultados: 9 ações de formação, outputs de planos de ação ao nível organizacional e individual, follow-up e sensibilização para a implementação das ações decorrentes da formação.
DETALHE ESTUDO DE CASO
Sobre a empresa
Empresa do setor industrial identifica necessidade de desenvolver competências de comunicação e trabalho em equipa, no âmbito do seu programa de mudança na gestão das pessoas.
O projeto envolveu 108 colaboradores com funções de Direção, técnicas e de gestão da produção, com o objetivo de capacitar pessoas nas áreas da comunicação eficaz, feedback construtivo e trabalho em equipa.
Desafio
Desenhar e implementar um programa de formação em comunicação e trabalho colaborativo, que visa promover o autoconhecimento do estilo de comunicação, aumentar a gestão emocional, partilhar técnicas de comunicação assertiva e eficazes, treinar estratégias de gestão de situações difíceis e técnicas de feedback construtivo e entender as vantagens do trabalho em equipa.
Metodologia
Após uma fase de diagnóstico profundo sobre a organização (indicadores sobre clima, cultura organizacional e objetivos a atingir) optamos por ir além do que seria uma formação e incluir metodologias de diagnóstico para envolver os formandos na situação atual para identificarem o que seria desejável para o futuro, explorando o seu contributo para a mudança.
Ao longo da formação foram aplicadas ferramentas de autoavaliação e autoconhecimento para aumentar a consciencialização sobre o impacto da sua comunicação e aumentar a auto responsabilização.
Numa combinação de metodologias interrogativas, ativas (role-plays, dinâmicas e jogos) e expositivas, os formandos experimentaram e treinaram competências relacionadas com a comunicação e trabalho em equipa, desenvolvendo estratégias e técnicas para tornar a sua atuação mais eficaz e colaborativa.
O programa de formação teve impacto na comunicação interna e na perceção das pessoas sobre a organização e dificuldades sentidas, tornando conscientes as áreas prioritárias de ação conjunta na organização.
O programa focou temas como a inteligência emocional e a capacidade de relação com os outros, que resultaram em planos de ação concretos através da elaboração do seu próprio plano de desenvolvimento pessoal e profissional.
Resultado e Impacto
Este programa permitiu obter resultados com base no contributo das pessoas e envolvê-las nas possíveis soluções a implementar em si próprios e na organização.
Após o fecho da formação e durante o processo de follow-up, partilhamos ferramentas com todos os participantes para promover a autonomia e à criação de novos hábitos e comportamentos.
À organização foi apresentado um relatório global sobre o programa e analisadas possíveis ações consequentes e importantes definir, com o respetivo contributo de todos os partcipantes envolvidos.
Obtivemos um feedback de avaliação global que representa 92% de satisfação dos participantes com o projeto.
No seguimento deste projeto, foram iniciados outros relacionados com a gestão da comunicação interna, a gestão das equipas e iniciado um projeto de implementação de um sistema de gestão da performance e do desempenho.
SÍNTESE DO ESTUDO DE CASO
Projeto: Projeto de Formação em comunicação e trabalho colaborativo
Empresa: Indústria do calçado
Nº colaboradores: 400 /108 envolvidos no projeto
Resultados: 9 ações de formação com planos de melhoria ao nível organizacional e individual com follow-up e sensibilização para a implementação das ações decorrentes da formação.
DETALHE ESTUDO DE CASO
Sobre a empresa
Empresa no setor industrial com objetivos de intervenção na cultura organizacional e necessidade de desenvolver competências de comunicação e trabalho em equipa, envolve 108 colaboradores com funções de Direção à Produção, para capacitar pessoas em comunicação eficaz, feedback construtivo e trabalho em equipa.
Desafio
Desenharmos e implementamos um programa de formação em comunicação e trabalho colaborativo, de 25h, com o objetivo de promover o autoconhecimento do estilo de comunicação, aumentar a gestão emocional, conhecer técnicas de comunicação assertiva e eficazes, treinar estratégias de gestão de situações difíceis e técnicas de feedback construtivo, e entender as vantagens do trabalho em equipa.
Metodologia
Após uma fase de diagnóstico profundo sobre a organização, indicadores sobre clima, cultura organizacional e objetivos a atingir, optamos por ir além do que seria uma formação e incluir metodologias de diagnóstico para envolver os formandos na situação atual e identificarem o que seria desejável para o futuro, explorando o seu contributo para a mudança.
Ao longo da formação foram aplicadas ferramentas de autoavaliação e autoconhecimento para aumentar a consciencialização sobre o impacto da comunicação nos outros e aumentar a auto responsabilização.
Numa combinação de metodologias interrogativas, ativas e expositivas, os formandos experimentaram e treinaram competências relacionadas com a comunicação e trabalho em equipa e adotaram estratégias e técnicas para tornar a sua atuação mais eficaz e colaborativa.
O programa de formação teve impacto na comunicação interna e na perceção das pessoas sobre a organização e dificuldades sentidas, tornando conscientes as áreas prioritárias de ação conjunta na organização.
Além da comunicação, foram abordados temas como a inteligência emocional e a capacidade de relação com os outros, que resultaram em planos de ação concretos para guiar as equipas e desenvolver ferramentas de trabalho, para que cada colaborador pudesse elaborar um plano de desenvolvimento pessoal e profissional. Adotamos metodologias ativas, expositivas e interrogativas que incluíram questionários de autoconhecimento, roleplays, dinâmicas e jogos ativos de modo a estimular não só a mudança interna, como também os comportamentos.
Resultado e Impacto
Além de formação, este programa permitiu obter resultados com base no no contributo das pessoas ao nível da situação atual da organização e envolve-las nas possíveis soluções a implementar na organização.
Após as ações de formação foram também partilhadas ferramentas para promover a autonomia da mudança. Este acompanhamento foi feito através de um follow-up mensal no sentido de criar novos hábitos e ações, sendo apresentado um relatório final sobre as pessoas e resultados da ação.
A avaliação do programa foi bastante positiva ao nível dos 92% de satisfação dos participantes.
Este programa contribuiu para o início de novos projetos, nomeadamente ao nível da gestão da comunicação interna, da gestão das equipas e do desenho e implementação de sistemas de gestão da performance e do desempenho.